De la planta hasta la casa: Servicio a domicilio incentiva la reutilización a través de la venta de botellas retornables

En Latinoamérica, Chile es el líder en el uso de envases retornables, los cuales comenzaron a popularizarse décadas atrás, especialmente porque implican un ahorro para los clientes a la hora de consumir bebidas gaseosas. En el último año, al menos ocho de cada diez hogares han comprado un producto retornable, por lo que, actualmente son múltiples los proyectos que buscan expandir esta práctica entre la población chilena. 

Tras la pandemia, las compras por medio de comercios electrónicos sufrieron un alza considerable y los artículos destinados a la despensa del hogar, no fueron la excepción. Hoy, gran parte de los supermercados y almacenes, ofrecen sus servicios de manera online e incluso, suelen contar con un stock mucho más variado que en los recintos físicos. 

Con el objetivo de continuar promoviendo la reutilización, Coca-Cola, la empresa estadounidense de gaseosas, busca potenciar estos envases por medio de su plataforma digital micoca-cola.cl, el cual ofrece despacho a domicilio de este tipo de productos desde Arica hasta Puerto Montt. 

Reducir, Recuperar, Reutilizar y Reciclar

Adicional al ahorro monetario que conllevan las botellas retornables, la empresa asegura que éstas permiten "cumplir con cuatro de las erres de la economía circular: reducir, porque mientras más se usa la misma botella, menos se necesita fabricar nuevas; recuperar, porque el sistema que vende las bebidas se encarga de traer los envases de vuelta; reutilizar, porque los envases están diseñados para extender al máximo su ciclo de uso; y reciclar, porque cuando las botellas terminan su vida útil no se botan, sino que se reciclan en la planta y nunca terminan en la basura". 

Por ello, y en paralelo a la campaña para impulsar la retornabilidad en almacenes y supermercados, la compañía habilitó la compra de este tipo de envases circulares de manera online, los cuales pueden ser adquiridos tras completar el proceso de cinco pasos:

PASO 1: Pedido on-line

Al ingresar a micoca-cola.cl por primera vez, el cliente podrá crear una cuenta y allí se podrá optar por la presentación retornable. Para quienes no tienen envases en su casa, está la opción de seleccionar un starter-pack que incluye las bebidas y las botellas, mientras que alguien que ya cuente con estos, podrá comprar sólo el servicio de refill y pagar menos por el mismo producto.

El portafolio de productos retornables incluye envases de distintos materiales y tamaños: están los formatos personales, como la botella express de vidrio, y otros tamaños familiares como las botellas de 1 lt. 250cc y 2 lts. 

PASO 2: Preparación del pedido

La notificación de la compra es recibida inmediatamente en una central ubicada en una bodega, en la que se prepara el pedido para ser despachado según la fecha acordada de envío.

PASO 3: Despacho

El servicio hace entrega en camionetas con sistemas de despacho express o programado con fecha. Estos vehículos funcionan con la misma logística reversa de los camiones repartidores, es decir, los mismos que llevan los envases llenos a destino, devuelven los vacíos a la planta embotelladora.

PASO 4: Hasta el domicilio

Las bebidas retornables llegan hasta la puerta de la casa, donde el repartidor entrega el pedido y el cliente devuelve los envases retornables vacíos y limpios. En el actual contexto de pandemia, se evita todo contacto físico, manteniendo una distancia prudente entre quien entrega y quien recibe. 

PASO 5: Regreso a la planta

La camioneta regresa desde el domicilio hasta la planta embotelladora, donde las botellas vacías son recibidas y pasan por un proceso inicial de inspección para determinar si están en condiciones de reutilizarse. Los envases que pasan la prueba ingresan a una línea donde son revisados por máquinas, lavados, desinfectados y esterilizados antes de ser usados de nuevo. Luego, la botella es llenada y etiquetada, para quedar nuevamente disponible como producto del catálogo de retornables en micoca-cola.cl.