Llevó su auto a mantención, no le detectaron grave falla y quedó inutilizable: Ahora deberán indemnizarla

Una concesionaria ubicada en Las Condes tendrá que pagarle una indemnización a una conductora que la  demandó por brindar un servicio defectuoso, dejando su vehículo inutilizable. Así lo determinó la Corte de Apelaciones de Santiago, revocando un primer fallo que desestimaba los alegatos de la afectada.

En un principio, el Tercer Juzgado de Policía Local de Providencia había rechazado el alegato de la mujer, bajo dos argumentos: su auto portaba una batería que no era original y la falla en el calculador de inyección se habría originado por una mala instalación de la batería o deficiencias en la reparación. Por lo tanto, eran infracciones no atribuibles al servicio técnico de la demandada.

Sin embargo, la Corte revisó el informe pericial realizado al automóvil, concluyendo que la falla en él era posible detectarla durante la revisión de los 100.000 kilómetros y que la concesionaria desatendió las señales de advertencia que el vehículo emitía a la conductora.  

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Los detalles de la negligencia automotriz

El caso se remonta a diciembre de 2019, cuando la conductora llevó su auto a la concesionaria para la revisión que se sugiere realizar al cumplirse 100.000 kilómetros recorridos. Su mayor problema era una falla en el calculador de inyección, la que fue desatendida por la entidad automotriz, a pesar de que la afectada le mencionó sobre los mensajes de advertencia que arrojaba el panel de control.

A los pocos días del negligente servicio, el calculador dejó de funcionar correctamente, hasta dejar inutilizable el medio de transporte de la mujer. En su defensa, la concesionaria aseguró que haber efectuado un "completo y correcto servicio técnico", pero el informe pericial señala todo lo contrario, pues "no existe respaldo alguno que dé cuenta del diagnóstico o reparaciones a las anomalías que presentaba el vehículo", consignó la Corte.

"Resulta incomprensible que no se hayan percatado que no mantenía su batería original, lo que era posible detectar el día de la revisión de los 100.000 kms.", cuestionó el organismo de segunda instancia, haciendo hincapié en la supuesta experiencia, conocimiento y herramientas que tiene para ese propósito.

¿Qué monto de indemnización recibirá la conductora?

Por todas estas infracciones, incluyendo a la Ley del Consumidor, la empresa tendrá que pagar una multa de 5 UTM, equivalentes a $341.530, según el último valor informado de la Unidad Tributaria Mensual.

En beneficio de la conductora, la Corte de Apelaciones revocó la sentencia del Tercer Juzgado de Policía Local de Providencia, acogiendo la demanda civil por concepto de daño material y condenando a la concesionaria a pagarle $3.194.051, con reajustes según la variación del IPC.