Sernac oficia a productora a cargo del suspendido show de Shakira en Chile: Se buscarán compensaciones por perjuicios

¿Qué pasó?

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) anunció que oficiarán a la productora encargada del suspendido show de Shakira en el estadio Nacional, que debía llevarse a cabo este domingo 2 de marzo.

Según Fenix Entertainment la decisión de aplazar se llevó a cabo luego de que durante el proceso de montaje del escenario se encontraron inconvenientes técnicos que impidieron del desarrollo del concierto, debido a un desnivel en el suelo.

¿Qué dijeron desde el Sernac? 

Desde el Sernac indicaron que "la cancelación del show, originalmente programado para el 2 de marzo en el Estadio Nacional, dejó a los asistentes sin información clara y sin respuestas inmediatas sobre la devolución de su dinero y posibles compensaciones".

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Por lo anterior, indicaron que "SERNAC ha oficiado tanto a la productora Fénix Entertainment como a la tiquetera Puntoticket para exigir explicaciones y determinar las acciones que permitan resarcir a los consumidores afectados".

Respecto a compensaciones, desde la entidad indicaron que solicitaron a la productora y tiquetera que se pronuncien en un plazo máximo de 10 días.

"Toda la información disponible indica que no se trató de una cancelación por fuerza mayor, sino de fallas en la planificación y ejecución del evento, lo que configura un posible incumplimiento de los derechos de los consumidores", recalcaron.

¿Qué expresó Shakira?

A través de un comunicado publicado en sus redes sociales, Shakira comentó que la suspensión del recital se debe a que "nos hemos encontrado con que el suelo del lugar donde iría mi escenario está desnivelado y no se encuentra debidamente estabilizado para garantizar la seguridad de mi banda, bailarines, mis fans y la mía propia".

"Hay dos cosas que jamás comprometería y es la seguridad de mi equipo y la de mis fans, y jamás les ofrecería un show por debajo de los estándares de calidad que ustedes se merecen", añadió la superestrella latina.

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