Metro de Santiagonormalizó la frecuencia en Línea 5, luego que se presentara un retraso por falla técnica en uno de sus trenes, en la estación Vicente Valdés.
Desde Metro añadieron que, a raíz del problema, el tren quedó fuera de servicio y se procedió a los trabajos para solucionar el problema, lo que se logró minutos después.
Metro entrega una serie de recomendaciones en caso de que se produzcan distintas situaciones al interior de los trenes:
Ante cualquier emergencia, contactar al 1411 e indicar ubicación.
Si eres víctima o testigo de acoso, contactar al 1488 e indicar ubicación.
Si necesitas contactar a personal de Metro, comunícate desde los intercomunicadores ubicados en trenes, ascensores y escaleras mecánicas.
Si encuentras un paquete o bolso abandonado en una estación o tren, comunícate al 1411, notifica al personal de Metro de forma presencial o a través de los intercomunicadores indicando su ubicación. Por seguridad no manipules el objeto encontrado.
Aton
Si tu evacuación del tren es desde la estación, se recomienda lo siguiente:
Mantener la calma.
El conductor te informará cuándo debes evacuar el tren y el motivo.
Desciende inmediatamente cuando se abran las puertas del tren. No corras. Si la puerta más cercana se encuentra cerrada, dirígete a la próxima.
Por favor, si puedes, ayuda a menores y pasajeros con problemas de movilidad a descender del tren.
Mantente tras la línea amarilla en todo momento hasta que el próximo tren entre a la estación.
Si tu evacuación del tren es desde el túnel, se recomienda:
Mantener la calma.
El conductor te informará el motivo de la detención en el túnel y cuándo debes evacuar.
Antes de iniciar la evacuación, el conductor debe bajar a las vías para preparar tu descenso del tren. No te asustes, esto forma parte del procedimiento y es para resguardar tu seguridad.
Debes bajar del tren solo cuando el conductor te avise y por la puerta que él te indique.
Por tu seguridad y para tener una evacuación controlada, el descenso se realiza exclusivamente por la puerta del tren que habilita el conductor. Por eso no se abren las demás puertas.
Cuando ya estés abajo, camina y mantén el paso por el pasillo que está pegado al muro en la dirección que te indique el conductor.
Ante otras situaciones de emergencia:
Ante fuego o humo, mantén siempre la calma y evacúa el lugar.
En caso de sismo o terremoto, mantén la calma, los trenes podrían detenerse de manera preventiva. Luego sigue las instrucciones del personal de Metro.
Notifica inmediatamente al personal de Metro de forma presencial o a través de los intercomunicadores si tienes una emergencia o ves a otro pasajero con problemas de salud.
Si la situación se presenta en el tren, espera llegar a la estación y activa el freno de emergencia. Utilízalo solo en caso de problemas graves de salud.
Recuerda activar el freno de emergencia en la estación, ya que es donde el personal puede asistir más rápido a pasajeros.
Intenta solicitar ayuda entre los demás pasajeros por si cuentan con conocimientos en primeros auxilios hasta que llegue personal de Metro.
