¿Qué debo hacer si me roban el celular? Estos son los pasos que puedes seguir
- Por Diego Alonzo
El celular se ha transformado con los años en uno de los elementos más importantes en nuestro día a día. No tenerlo a mano significa, por ejemplo, quedar incomunicado y desinformado de lo que ocurre hoy.
En la actualidad, se puede llegar a pagar un alto costo por estos dispositivos. Es por esta razón que es una pena cuando sufrimos un robo o se echa a perder, sobre todo teniendo en cuenta que para muchos haberlo comprado es fruto del esfuerzo.
Si alguna vez has sido víctima de un asalto y delincuentes se han llevado tu celular, existe la opción de que no hayas sabido con exactitud qué hacer a continuación.
¿Qué debo hacer si me roban el celular?
A continuación, te dejamos los pasos que debes seguir en caso de verte afectado por el robo de tu celular:
- Hacer una denuncia ante Carabineros.
- Bloquear el SIM y equipo celular en la compañía telefónica que corresponda.
¿Cómo hago una denuncia en Carabineros?
Para hacer una denuncia en Carabineros, tienes que acercarte a la comisaría más cercana. Una vez dentro y cuando seas atendido, deberás presentar la denuncia como víctima de un delito.
Cuando constates la denuncia, personal de Carabineros presentará el hecho en los tribunales de justicia e iniciará la respectiva investigación.
La denuncia puede llevarse a cabo en cualquier día y a cualquier hora en las comisarías. En el siguiente enlace (pincha aquí) tienes la opción de encontrar la que esté más cerca.
¿Cómo bloquear el chip y teléfono si me lo roban?
Si quieres evitar que los delincuentes utilicen tu teléfono, existe la opción de bloquear el equipo y el chip (SIM card). Para ello tienes que ponerte en contacto con la compañía.
Existe la posibilidad de que te soliciten el código IMEI del teléfono para poder bloquearlo. Este suele estar en la respectiva caja en donde venía el aparato (también puedes digitar el código *#06#).
Cabe mencionar que este trámite se puede concretar perfectamente sin haber realizado la denuncia antes en una comisaría de Carabineros.
A continuación te mostramos los teléfonos de contacto de algunas compañías:
Entel
- El número es 600 3600 103 desde teléfonos fijos y celulares.
- El WhatsApp de Entel es +56 9 3407 2243.
Claro
- El número es 800 171 800 desde teléfonos fijos y celulares.
- Si necesitas ayuda, en la página web puedes realizar cualquier consulta (pincha aquí).
Movistar
- Para el bloqueo de equipos, Movistar recomienda llamar a 800 760 909.
- Si quieres hablar con algún ejecutivo por WhatsApp, el número es +56 9 4704 4226.
VTR
- Para cualquier duda, puedes llamar al 600 800 9000 y desde celulares al 2 23100200.
- Para acceder al Centro de Ayuda tienes que ingresar a la página oficial (haz clic aquí).
WOM
- Si eres cliente WOM, puedes llamar al 103 desde una línea telefónica WOM o al 22 337 7600 desde un teléfono fijo o desde otra compañía.
- Puedes hablar con un ejecutivo por WhatsApp ingresando al sitio web (presiona aquí).
Virgin Mobile
- Si la compañía es Virgin Mobile, debes llamar al número 103 (clientes Virgin) o al 2 29751100 (clientes no Virgin).
- Para bloquear el chip, está la opción de llamar al 103 opción 2 desde teléfonos Virgin Mobile o al 229751100 desde fijos u otras compañías.
