Movistar, WOM y Pacífico Cable presentan caída de sus servicios en diferentes regiones del país
¿Qué pasó?
La Subsecretaría de Telecomunicaciones de Chile (Subtel) informó que un doble corte de fibra óptica afectó a los servicios fijos y móviles de proveen Movistar y Wom desde la Región de O'Higgins hasta la de Aysén.
En específico, las regiones afectadas son O’Higgins, Maule, Ñuble, Biobío, La Araucanía, Los Ríos, Los Lagos y Aysén, donde también presenta problema el servicio de Pacífico Cable, de acuerdo a la Onemi.
¿Qué dijo la Subtel?
La subtel aseguró que: "ha requerido reportes periódicos a las empresas afectadas, solicitando el tiempo de estimación de la reposición del servicio y detalles sobre los trabajos relacionados a ese fin".
"Subtel oficiará a las operadoras Movistar y Wom para pedir información más detalladas en cuanto a la causa de las interrupciones presentadas en las redes, los sistemas afectados, el número real de clientes afectados, las medidas de mitigación que llevarán a cabo para evitar nuevas interrupciones y los respectivos descuentos e indemnizaciones a los consumidores", agregó.
"No obstante, los usuarios de servicios de telecomunicaciones tienen derecho a un descuento en su tarifa mensual por toda suspensión, interrupción o alteración del servicio por causa no imputable al usuario que exceda de 6 horas en un día o de 12 horas continuas o discontinuas en un mes", indicó.
🚨 IMPORTANTE | A raíz de los cortes en los servicios de Telecomunicaciones, oficiaremos a @MovistarChile y @womchile y solicitamos a empresas la reparación de la incidencia: https://t.co/O13iFMGwYt pic.twitter.com/mx2ug5zKI0
— Subsecretaría de Telecomunicaciones (@subtel_chile) February 4, 2020
¿Qué dijo la Onemi?
Por su parte, la Onemi detalló que el doble corte de la fibra óptica fue "producido por el incendio forestal 'Peor es Nada', que se desarrolla en la comuna de Chimbarongo, Región de O’Higgins".
"Al momento, no se han reportado situaciones de emergencia derivadas de esta condición", añadió, afirmando que: "las Direcciones Regionales de ONEMI se encuentran realizando monitoreo de la situación regional y coordinación con el Sistema de Protección Civil".
"En tanto, personal de operaciones de Telefónica se dirige a realizar mediciones de potencias en enlaces ópticos en Oficina Central en San Francisco de Mostazal", señaló el organismo.
#ONEMIInforma Alteración de servicio de telecomunicaciones, entre las regiones de O'Higgins y Aysén. SUBTEL indica que los servicios de telefonía móvil y fija; internet y cable de Movistar, WOM y Pacífico Cable no se encuentran disponibles. https://t.co/YfJiglUdG1 pic.twitter.com/SYN20BXmbj
— SENAPRED (@Senapred) February 4, 2020
¿Qué dijeron las compañías afectadas?
Movistar aseguró que: "nuestros equipos se han desplazado a la zona, a la espera que el incendio sea controlado para realizar labores de reparación. Al mismo tiempo, trabajamos en soluciones alternativas que permitan restablecer la conectividad de nuestros clientes cerca de las 23:00 horas de este martes 4 de febrero".
Informamos sobre estado de conectividad entre las regiones de O’Higgins y Aysén ➡ https://t.co/dwqq0Y1X56 pic.twitter.com/peIll7E0GX
— Movistar Chile (@MovistarChile) February 4, 2020
En tanto, Wom también sostuvo que su personal técnico ya se encuentra trabajando.
WOMer en estos momentos presentamos inconvenientes con el servicio de voz y navegación en las regiones: Los Lagos, Maule, Libertado B. O´Higgins, Biobío, Ñuble, La Araucania y Aysén del Gral. Carlos Ibañez del Campo. Nuestro personal técnico ya se encuentra trabajando!
— WOMTeAyuda Chile (@WOMteAyuda) February 4, 2020
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