SEC ordenó a Chilectra a no cobrar actualización de horario en medidores
La Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, ordenó a la empresa Chilectra que deje sin efecto el cobro a sus clientes por actualizar el horario de sus medidores. Este monto bordea los 4 mil pesos por hogar y ha causado molestia en los usuarios.
La SEC supo de esta situación, tras presentarse un reclamo formal de uno de los clientes. El organismo fiscalizador recolectó y analizó los antecedentes para concluir que el cobro no puede hacerse si el cliente no ha sido quien solicitó la actualización.
La información fue confirmada por el Superintendente de la SEC, Luis Ávila Bravo, quien sostuvo que “revisados los antecedentes, y la normativa vigente, llegamos a la conclusión que los cobros por la actualización de los medidores de los clientes solo pueden ser realizados si es que existe un mutuo acuerdo, entre cliente y empresa. En caso contrario, la empresa no podrá decidir, por su voluntad, cargar este cobro a la cuenta mensual de su cliente”.
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