Sernac inicia mediación colectiva por créditos hipotecarios con cláusulas abusivas
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) envió oficio de inicio de mediaciones colectivas a nueve instituciones no bancarias que ofrecen créditos hipotecarios, tras detectar en sus contratos cláusulas abusivas.
Éstas malas prácticas radican en cobros de intereses moratorios retroactivos cuando los consumidores se atrasan en el pago.
Según el organismo, estas compañías entregan un plazo de 10 días para que los consumidores paguen los respectivos dividendos hipotecarios. No obstante, si el consumidor excede ese plazo se le aplica una sanción, desconociendo de esta forma el plazo informado en el contrato para pagar los dividendos.
Las entidades involucradas son Caja Los Héroes; Administradora de Mutuos Hogar y Mutuo; Administradora de mutuos M y V; Cimenta Mutuo Hipotecario; Contempora Créditos Hipotecarios; Hipotecaria Concreces; Metlife Chile Administradora de Mutuos Hipotecarios; Mutuos Hipotecarios Renta Nacional y Penta Hipotecario Administradora de Mutuos Hipotecarios.
El Director Nacional del Sernac, Ernesto Muñoz, explicó que el SERNAC espera que las instituciones eliminen de sus contratos estas cláusulas abusivas y modifiquen sus políticas de cobro, de ser procedente.
Además, en caso de haberse aplicado, el Servicio buscará las restituciones de cobros realizados a los consumidores, enfatizó la autoridad nacional.
