Sernac denunció a 17 empresas por no entregar información previa a la contratación de un crédito
- Por Paloma Jara
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) interpuso 17 denuncias, en los juzgados de Policía Local correspondientes, contra proveedores del mercado financiero, principalmente empresas del retail (10) y cajas de compensación (7), tras detectar que incumplían con la obligación de entregar la información, previa a la contratación, de un crédito.
La Ley del Consumidor, establace que las personas tienen derecho a conocer en forma previa los requisitos establecidos. Por ejemplo, hay requisitos generales comunes para todas las personas, mientras que hay otros específicos como la edad, renta o la antigüedad laboral, los cuales pueden estar expresados en folletos o carteles.
Se realizaron 44 visitas a distintas empresas, de las cuales 21 correspondieron a cajas de compensación y 23 al retail, donde se constató un 39% de infracciones, puesto que las empresas no informan a los consumidores, en la forma exigida por la ley, sobre las condiciones objetivas para acceder al crédito.
El director nacional del Sernac señaló que el "incumplimiento de las empresas de este mercado, de no entregar la información oportunamente, deja al consumidor en una situación de vulnerabilidad e indefensión, puesto que podría generar discriminaciones arbitrarias, por parte de las entidades crediticias, en especial cuando hablamos de adultos mayores".
Foto: AgenciaUNO
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